Dasar Privasi 8fafa — Kami Jaga Data Anda

8fafa mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pemain Malaysia untuk memastikan platform kami berfungsi dengan selamat, cekap, dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, proses pengesahan identiti (KYC), atau semasa menghubungi pasukan sokongan kami akan disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

8fafa menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya dalam lingkungan yang dibenarkan oleh PDPA Malaysia 2010:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun pemain anda, memproses log masuk yang selamat, dan memastikan akses hanya oleh pengguna yang sah.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta pengeluaran ke akaun yang didaftarkan.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan bahawa pengguna memenuhi had umur minimum 18 tahun.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting mengenai akaun, promosi, bonus terkini, dan kemas kini polisi melalui e-mel atau SMS.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang dihantar oleh pemain melalui saluran sokongan 8fafa.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, pendaftaran berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan percubaan penipuan lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman platform, prestasi, dan tawaran permainan baharu.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang.

8fafa tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti penyedia perkhidmatan FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan DuitNow semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal perkhidmatan awan, hosting, dan infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data mengikut arahan kami.
• Pihak berkuasa undang-undang: 8fafa akan mendedahkan data yang diperlukan kepada polis, mahkamah, atau badan pengawalseliaan di Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Penyedia perkhidmatan permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang mengoperasikan permainan slot, kasino langsung, atau pertaruhan sukan di platform kami mungkin menerima data pertaruhan yang diperlukan untuk kelancaran permainan.
• Siasatan penipuan: Agensi pencegahan penipuan atau pasukan keselamatan yang dikontrak untuk membantu dalam penyiasatan aktiviti haram atau mencurigakan.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan obligasi kerahsiaan yang setara atau lebih ketat daripada yang terpakai kepada 8fafa sendiri.

8fafa melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pemain Malaysia daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan 8fafa dienkripsi menggunakan protokol piawaian industri terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk ke akaun 8fafa.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan aktiviti mencurigakan dan percubaan pencerobohan secara masa nyata sepanjang masa.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan 8fafa yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan — prinsip "keperluan untuk mengetahui" dikuatkuasakan secara ketat.
• Audit keselamatan berkala: Platform 8fafa menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Sandaran data selamat: Data disandarkan secara berkala ke pusat data yang berbeza lokasi dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital yang ketat.

Platform 8fafa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, susunan permainan, dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa pengenalan individu tentang cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki Pemasaran: Membantu kami memaparkan tawaran dan promosi yang lebih relevan berdasarkan minat dan corak penggunaan anda di platform 8fafa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 8fafa. Sila semak dokumentasi pelayar anda untuk panduan pengurusan kuki.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 8fafa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@8fafa.net. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan diproses.

8fafa menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah polisi pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform 8fafa.
• Data KYC dan kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod transaksi: Disimpan selama 5 tahun untuk tujuan pematuhan cukai dan audit kewangan.
• Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan keselamatan platform.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi aduan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan yang diterima industri.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 8fafa mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@8fafa.net (tandakan subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform 8fafa
• Masa respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 14 hari bekerja untuk permintaan hak data rasmi

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa 8fafa telah melanggar mana-mana peruntukan PDPA 2010 dalam pengendalian data peribadi anda.

8fafa komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan telus dan tepat pada masanya. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami.